Support und Fernwartung

Viele Serviceanfragen und Probleme können per Fernwartung gelöst werden. Durch einen abgesicherten Zugriff können wir auf Ihrem Computer arbeiten alsob wir vor Ort wären. Erst wenn Sie Ihre Zustimmunge erteilt haben, können wir auf Ihren Computer zugreifen. Der Zugriff kann zu jeder Zeit von Ihnen beendet werden.

Hinweise zur Fernwartung:

• Grundsätzlich sind die Kosten für eine Fernwartung geringer als der Besuch vor Ort, da keine Anfahrtskosten anfallen. Jedoch ist, aufgrund von Problem welche nicht durch Fernwartung gelöst werden können, ein Besuch bei Ihnen vor Ort nicht ausgeschlossen
• Voraussetzung ist dass Sie über eine funktionierende Internetverbindung verfügen
• Für die Fernwartung ist es notwendig dass Sie unser Kundentool herunterladen
• Kontaktieren Sie uns unter der Telefonnummer 04403 64177, hier erhalten sie alle weiteren Informationen und Anweisungen die Sie benötigen
• Nachdem die Fernwartung beendet wurde können wir nicht mehr auf Ihren Computer zugreifen!

Hier der Download des Fernwartungsprogramms: Download